Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

ateskehribar.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle iade ve geri ödeme süreçlerimizi aşağıdaki şekilde belirledik:


İade Süresi

  • Ürünlerimizin iade süresi 14 gündür.
  • İade talebinde bulunmak için sipariş teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

  1. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  2. İade sırasında ürünle birlikte, faturanın bir kopyasını göndermeniz gereklidir.
  3. Kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen gereksinimleri nedeniyle açılmış bazı ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo Ücretleri

  • İade işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • İade talebi oluşturan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

Geri Ödeme Süreci

  • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iadeniz değerlendirilecek ve uygun görüldüğü takdirde geri ödemeniz yapılacaktır.
  • Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. Bankanızın geri ödeme süresi politikalarına göre bu işlem birkaç gün sürebilir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

  1. İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  2. Onay aldıktan sonra ürünü, belirtilen adresimize gönderebilirsiniz.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: destek@ateskehribar.com.tr
📞 Telefon: +90 536 810 96 05

ateskehribar.com.tr ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz. 😊