Geri Ödeme ve İade Politikası
ateskehribar.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle iade ve geri ödeme süreçlerimizi aşağıdaki şekilde belirledik:
İade Süresi
- Ürünlerimizin iade süresi 14 gündür.
- İade talebinde bulunmak için sipariş teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade sırasında ürünle birlikte, faturanın bir kopyasını göndermeniz gereklidir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen gereksinimleri nedeniyle açılmış bazı ürünler iade kapsamı dışındadır.
Kargo Ücretleri
- İade işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
- İade talebi oluşturan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.
Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iadeniz değerlendirilecek ve uygun görüldüğü takdirde geri ödemeniz yapılacaktır.
- Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. Bankanızın geri ödeme süresi politikalarına göre bu işlem birkaç gün sürebilir.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
- İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Onay aldıktan sonra ürünü, belirtilen adresimize gönderebilirsiniz.
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: destek@ateskehribar.com.tr
📞 Telefon: +90 536 810 96 05
ateskehribar.com.tr ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz. 😊